社群營銷就是在互聯網數字化社群的社會環境下，充分運用互聯網工具，利用群體失智、情緒化的特點，激發社群所蘊藏的巨大能量，達到營銷的目的。社群營銷的重要性已經被越來越多的人所知曉，各行各業也都紛紛做起了社群營銷。
盡管如此，在社群營銷上還是存在不少問題一直困惑著大家：
1.為什么在社群里推產品用戶很冷漠？
2.為什么社群里的用戶不主動購買？
3.為什么產品價格降到最低了沒人理？
4.為什么群做著做著成了死群？
5.完全搞不懂社群運營的步驟套路？
6.為什么社群中的用戶拒絕分享?
7.為什么分享之后用戶不看也不買？
8.去哪找種子用戶？
9.社群裂變玩不轉差哪了？
10.社群越來越不活躍怎么辦？
社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率最高，強關系的確立為企業贏得了無限的商業機會和想象空間。通過社群用戶的行為變化跟蹤，可以影響到企業渠道布局的決策，一定程度上還能夠讓渠道抵御客觀市場出現的各種不確定因素。社群也可以讓企業的營銷策略優化。
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